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AI 가시성 설정 및 분석

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 29 Jan 2026 21:54:34 GMT

AI 가시성 도구를 사용하여 AI 기반 검색 결과에서 브랜드가 어떻게 표시되는지 측정하세요. 이상적인 고객 프로필이나 제품 및 서비스와 같은 브랜드 세부 정보를 확인한 후, 프롬프트를 지속적으로 추적하여 지원되는 AI 엔진 전반에서 브랜드 가시성을 평가합니다 .

AI 가시성 도구는 매일 AI 엔진(예: ChatGPT)에 대해 프롬프트를 실행한 다음 결과를 가시성 메트릭으로 집계합니다. 이러한 메트릭은 브랜드 멘션, 프롬프트 범위 및 시간 경과에 따른 인용 패턴 분석을 지원합니다.

속성 편집기 이해

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 29 Jan 2026 17:55:25 GMT

속성 편집기에서는 속성의 이름, 저장하는 데이터 유형, 준수하는 규칙, 속성을 보거나 편집할 수 있는 사람 등 사용자 지정 속성을 구성할 수 있습니다. 아래에서 속성 편집기의 레이아웃, 용어 및 프로세스를 검토하여 HubSpot에서 속성을 유지 관리하세요.

속성 편집기에 이미 익숙하다면 속성을 만드는 방법을 배우고 아래 정보를 적용하세요.

헬프데스크에서 SLA 목표를 소급 적용하기

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 29 Jan 2026 16:54:14 GMT

기본적으로 SLA 목표는 헬프 데스크에서 새로 만든 티켓에 적용됩니다. SLA 목표를 업데이트하면 업데이트 이후에 만들어진 티켓에만 변경 사항이 적용됩니다.

소급 적용 SLA 베타를 사용 설정하면 기존 티켓에 SLA 목표를 소급 적용하도록 선택할 수 있습니다.

참고: 슈퍼 관리자의 경우 계정에서 소급 적용 SLA 베타를 사용 설정할 수 있습니다.

서비스 여정 분석으로 보고서 만들기

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 29 Jan 2026 04:02:27 GMT

서비스 허브 엔터프라이즈에서 여정 분석으로 보고서를 만들어 티켓이 어떻게 만들어지고 종료되는지 파악하세요. 티켓 및 웹사이트 페이지 등의 자산과 관련된 연락처 상호 작용을 시각화하고 보고하여 조직이 고객과 비즈니스에 어떤 방식으로 가치를 창출하고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

세그먼트의 연락처에 대한 예상 이메일 참여 검토

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 28 Jan 2026 14:01:37 GMT

연락처 세그먼트에 마케팅 이메일을 보내기 전에 포함된 연락처 중 마케팅 이메일을 받을 자격이 있는 연락처의 수를 검토하세요. 부적격 연락처의 경우 연락처의 이메일 주소나 마케팅 수신 환경설정을 수정하는 등 연락처 세부 정보를 업데이트해야 할 수 있습니다. 적격 연락처를 확인한 후에는 마케팅 이메일에 대한 세그먼트의 예상 참여도를 검토할 수 있습니다.

이러한 기능에 액세스하려면 슈퍼 관리자가 다음 베타 버전에 참여할 수 있습니다:

세그먼트 멤버십 내역 검토

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 28 Jan 2026 13:59:00 GMT

세그먼트 멤버십 로그를 사용하여 시간이 지남에 따라 세그먼트에 추가되거나 제거된 레코드를 검토하세요. 세그먼트에서 예기치 않게 레코드가 제외되거나 포함된 경우 멤버십 기록 표를 사용하여 레코드가 언제 어떻게 추가 또는 제거되었는지 파악하세요. 예를 들어, 사용자가 레코드 그룹을 수동으로 추가했는지 또는 세그먼트의 필터를 변경하여 레코드의 하위 집합이 제거되었는지 확인합니다.

워크플로우에서 사용자 참조 찾기 및 바꾸기

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 28 Jan 2026 13:28:32 GMT

워크플로우 전반에서 사용자 참조를 일괄적으로 찾아서 바꾸세요. 개별 워크플로를 수동으로 열고 편집하여 사용자 참조를 업데이트하는 대신 거래나 티켓을 배정하는 워크플로와 같이 특정 사용자를 참조하는 모든 워크플로를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 해당 사용자를 다른 사용자로 교체하세요.

목표 진행률 보고서 만들기

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Tue, 27 Jan 2026 18:20:29 GMT

영업 또는 서비스 목표에 대한 진행 상황을 추적하는 것은 팀 성과를 유지하는 데 중요하지만, 데이터를 스프레드시트로 수동으로 내보내거나 이 정보를 찾기 위해 여러 도구를 탐색하는 것은 비효율적입니다. 이 프로세스를 간소화하고 데이터를 중앙 집중식으로 유지하려면 HubSpot의 목표 도구에서 직접 목표 성과 보고서를 만들 수 있습니다.

업데이트된 레코드 기본 레이아웃 이해

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Tue, 27 Jan 2026 14:46:29 GMT

연락처 및 회사 기록의 기본 보기는 기록 정보를 탭과 섹션으로 구성하는 업데이트된 레이아웃을 사용합니다. 이 레이아웃에는 정보, 활동, 수익 및 인텔리전스와 같은 기본 탭이 포함되어 있습니다. 각 탭에는 개체 및 계정 설정에 따라 레코드 속성, 활동 내역, 관련 수익 데이터 및 인사이트가 표시되는 카드가 포함되어 있습니다.

계정 및 청구에서 회사 문서 보기 및 다운로드

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 22 Jan 2026 15:37:51 GMT

내부 또는 재무 프로세스를 위해 HubSpot의 회사 문서 사본이 필요한 경우, HubSpot 계정의 계정 및 청구 섹션에서 직접 다운로드할 수 있습니다. 이러한 문서는 기록을 위해 저장하거나 필요에 따라 재무 또는 회계 팀과 공유할 수 있습니다.